コールシェアで「完全在宅ワーク」デビュー！仕事内容から応募方法まで徹底ガイド

日頃、そんな風に思っていませんか？ 在宅ワークは、そんな願いを叶える一つの方法です。

今回は、在宅ワークで高収入を目指せるコールセンタースタッフを募集している「コールシェア」を紹介します。

完全在宅でコールセンター業務に携われる「コールシェア」の仕事内容から応募方法まで徹底的に解説します。

これを読むことで、完全在宅ワーク初心者でも分かりやすく、安心して始められるような情報になっています。

コールシェアとは？仕事内容を具体的に解説

コールシェアは、複数の企業のコールセンター業務を請け負う完全在宅×お電話の仕事を提供するアウトソーシング企業です。
サービス開始から6年目を迎え、登録者数は30,000人を超えました。

具体的には、企業からの依頼に基づき、顧客対応、受注処理、アンケート調査など、さまざまな業務を電話を通して行います。

コールセンターをしたことがない方でも、オンラインの研修を受ければ、業務をスタートすることができます。

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• 豊富なお仕事プランがあり、在宅にいながらキャリアアップできます！
• パソコンのスキルはいりません！明るくお話できる方は、どなたでもご活躍頂けます！
• 小さなお子様がいらっしゃる方でも安心！（保育園関係の書類の記載サポートも有ります）
• 初心者の方でも安心です！チャットでのサポートや、バーチャルオフィスも完備しています！！(気軽に音声でご質問頂けるバーチャル空間です)

コールシェアの仕事内容：具体例と特徴

コールシェアで実際に行われる仕事内容は、企業によって異なりますが、代表的なものとしては以下が挙げられます。

コールシェアの特徴は、一つの企業に縛られない多様な業務に携われる点です。経験を積むことで、自分の得意な業務、やりがいを感じられる業務に集中できるようになるでしょう。また、多くの場合、短時間勤務や柔軟なスケジュール設定が可能なので、家事や育児、介護との両立もしやすい点が魅力です。

以下に、元の文章の内容を独自の言葉で書き直したバージョンを作成しました：

コールシェアの多様な仕事プラン

コールシェアでは、3つの異なるプランを提供しており、それぞれ独自の特徴と報酬体系があります。

【リサーチ】（開始月のスタートプラン）

初心者に最適な安心プランです。2024年7月現在、【リサーチスタートプラン】として運用されています。＊パソコンは必要です。

特徴：

• 通話1件につき20円の報酬
• 受注成功時に追加で600円のインセンティブ
• 通話成立さえすれば、報酬が得られる
• 過去最高報酬：約20万円（2024年実績）

主な業務は、飲食店や美容関連店舗に電話をかけ、ポータルサイトへの無料掲載を案内することです。多くの方がこのプランからスタートします。

【リサーチ】（2ヶ月目〜スタンダードプラン）

スタートプランに慣れた2か月目以降に移行するプランです。

特徴：

• 受注成功時に1件500円～1,300円の報酬
• 業務内容はスタートプランと同様
• 過去最高報酬：45万円越（2024年実績）

【営業代行】プラン

最もダイナミックなプランで、多様な業務内容が特徴です。

特徴：

• 通話数報酬は50円
• 受注成功時に1,000円のインセンティブ
• 多岐にわたる業務：
• インフルエンサーマーケティングの案内
• ウェビナー参加促進
• 学校や幼稚園へのシステム導入案内
• 過去最高報酬：　100万円越（2024年実績）

注意：

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— コールシェア｜在宅コールセンター (@call_share) November 8, 2023

どんな人が向いているの？適性と必要なスキル

コールシェアの仕事は、誰にでも向いているわけではありません。向いている人の特徴、必要なスキルは以下の通りです。

これらのスキルや適性が不足していても、コールシェアによっては研修制度が充実しているため、未経験からでも安心して始めることができます。しかし、電話対応が苦手、正確な作業ができない、ストレス耐性が低いといった方は、コールシェアの仕事は難しいかもしれません。

コールシェアのメリット・デメリットを徹底比較

コールシェアには、多くのメリットがありますが、デメリットも存在します。メリット・デメリットを理解した上で、自分に合っているかどうかを判断することが重要です。

コールシェアは、時間や場所にとらわれず働ける反面、自己管理能力やコミュニケーション能力が求められます。これらの点を踏まえた上で、ご自身のライフスタイルや性格と照らし合わせて検討してみてください。

コールシェアの応募方法と採用プロセス

コールシェアへの応募方法は、各企業によって異なりますが、多くの場合、オンラインでの応募が可能です。具体的な手順や必要な書類、選考プロセスを詳しく見ていきましょう。

応募から面接までの流れ：準備しておきたいこと

多くのコールシェア企業では、オンラインで応募を受け付けています。応募サイトにアクセスし、必要事項を入力して応募書類を提出します。応募書類には、履歴書、職務経歴書、スキルシートなどが求められる場合が多いです。

特に、電話対応の経験やスキルをアピールすることが重要です。面接では、コミュニケーション能力や問題解決能力、責任感などが試されます。事前に想定される質問を準備し、しっかりと回答できるように練習しておきましょう。

面接で聞かれること：よくある質問と対策

コールシェアの面接では、以下の様な質問がされることが多いです。事前に回答を準備しておきましょう。

採用後の研修制度：未経験者でも安心？

コールシェア企業によっては、充実した研修制度を用意しているところもあります。未経験者でも安心して仕事に取り組めるよう、電話応対の基本から、各企業の業務内容、システム操作方法、クレーム対応などについて、丁寧な研修が行われます。研修期間中は、先輩社員による指導やサポートも受けられますので、安心してスキルアップを図ることができます。研修内容は企業によって異なりますので、事前に確認しておきましょう。

コールシェアで働く上での注意点

完全在宅ワークは自由度が高い反面、自己管理能力や周囲への配慮が求められます。いくつかの注意点を理解して、スムーズに仕事を進めましょう。

トラブル発生時の対応：サポート体制は？

トラブル発生時は、迅速に対応することが重要です。コールシェア企業によっては、専任の担当者によるサポート体制を整えているところもあります。何か問題が発生した際は、すぐに相談できる体制が整っているか事前に確認しておきましょう。また、緊急時の連絡先を明確にしておくことも大切です。

給与体系と支払い方法：報酬について詳しく解説

コールシェアの給与体系は、時給制、成果報酬制、インセンティブ制など、企業によって異なります。また、支払い方法も、月払い、週払いなど、企業によって異なります。事前に給与体系や支払い方法を確認し、自分の収入に見合うかどうかを判断しましょう。中には、業務量に応じた変動制を採用している企業もあるため、安定した収入を得たい方は、事前に確認が必要です。

高い報酬もあり？

成果報酬のため、電話をかけるだけでなく、依頼者の希望に沿うことがお仕事になります。そのため依頼者側が高い報酬額を出せるということもあります。

安心プラン：コールした件数に合わせて報酬が受け取れ、成約、受注に繋がった時に受け取れるプランもあります。

ノルマってあるのでしょうか？

ノルマはないので、安心してください。

仕事をする上で注意点ってありますか？

仕事をしない月は不要ですが、毎月システム利用料が発生します

システム利用料：1,320円/月（仕事をしない月は事前に連絡で0円に）

コールシェア評判

コールシェアのリアルレビューを書いたら
˹ 面談で落ちましたよ… ˼
とのお声をいただきましたᵕ_ᵕ̩̩

そこで今回は一発で合格する5つのコツをまとめました✐☡
難しいことはないけど知ってると知らないとじゃ大違い。
よかったら参考にしてください ˎˊ˗https://t.co/LHLQm5YF5B

— まめ｜デザインブログ運営中 (@MamesWebdesign) November 3, 2024

コールシェアで4ヶ月働いてみた感想
【メリット】
・完全在宅で働ける
・シフトが自由、当日休みも可
・サポートスタッフの人が親切
【デメリット】
・稼げない。時間給にすると500円切ることも
・同じトークの繰り返しなので長時間入るのがキツかった

— rinkacosme (@rinkacosme) September 20, 2024

コールシェアに関するよくある質問

他の在宅ワークと比較すると、コールシェアは、電話対応スキルが求められる点が大きな違いです。データ入力やライティングなどの仕事とは異なり、リアルタイムでのコミュニケーション能力が重要になります。一方で、研修制度が充実している企業も多く、未経験者でも安心して始められる点がメリットです。

コールシェアを副業として行えるかどうかは、企業の規定によって異なります。事前に企業に確認する必要があります。多くの企業では、本業に支障がない範囲であれば副業を認めていますが、業務時間や守秘義務などに注意する必要があります。

コールシェアには、PC、ヘッドセット、インターネット回線が必須です。PCは、比較的新しい機種で、安定した動作が可能なものが望ましいです。ヘッドセットは、ノイズキャンセリング機能付きのものがおすすめです。インターネット回線は、安定した高速通信が可能なものが必須です。自宅環境の準備については、企業から指示がある場合もありますので、事前に確認しておきましょう。

未経験者でもコールシェアで働くことは可能です。多くの企業が未経験者向けの研修制度を用意しており、電話応対の基本から丁寧に教えてくれます。しかし、コミュニケーション能力や問題解決能力、責任感などは、研修だけでは身につかない部分もあります。事前にこれらのスキルを磨いておくことで、よりスムーズに仕事に取り組むことができるでしょう。

コールシェアの応募資格は、企業によって異なります。年齢制限や経験については、企業によって異なり、未経験者歓迎の企業も多いです。ただし、顧客対応をスムーズに行うためには、ある程度のコミュニケーション能力やPCスキルは必要です。応募前に、各企業の応募資格をしっかりと確認しましょう。

コールシェア公式サイト

まとめ｜コールシェアで理想の在宅ワークを実現しよう！

この記事では、コールシェアの仕事内容、応募方法、注意点などを解説しました。コールシェアは、完全在宅で働ける、多様な業務に携われる、家事や育児・介護との両立がしやすいなどのメリットがある反面、自己管理能力やコミュニケーション能力が求められるデメリットもあります。

この記事で紹介した情報を参考に、コールシェアがあなたのライフスタイルに合っているかどうかを検討し、理想の在宅ワークを実現してください。ただし、コールシェアが必ずしもすべての人に適しているとは限りません。ご自身のスキルや適性、ライフスタイルを 検討の上、ご判断ください。